Tous les produits neufs vendus par Swibrace SonoSolutions sont couverts par la garantie légale contre les défauts de conformité.
La durée de cette garantie est de deux (2) ans à compter de la date de livraison du produit.
La garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui en diminuent la valeur de manière significative.
Pour que le retour soit valide, les conditions suivantes doivent être respectées :
Le client est tenu d’inspecter le produit dès sa réception.
Tout défaut apparent (par ex. dommage lié au transport) doit être signalé par écrit (par e-mail) dans un délai de 48 heures après la livraison, avec une photo à l’appui si possible.
Les défauts non visibles à la livraison (défauts cachés) doivent être signalés dès leur découverte, et ce pendant toute la durée de la garantie (2 ans).
En l’absence d’avis transmis dans les délais, le produit est considéré comme accepté et les droits de garantie pour les défauts signalés tardivement sont déchus.
Si un produit présente un défaut couvert par la garantie, le client dispose des droits prévus par le Code des obligations suisse.
Mesures de réparation (prioritaires)
Swibrace se réserve le droit de choisir, en premier recours :
Tout défaut apparent (par ex. dommage lié au transport) doit être signalé par écrit (par e-mail) dans un délai de 48 heures après la livraison, avec une photo à l’appui si possible.
Les défauts non visibles à la livraison (défauts cachés) doivent être signalés dès leur découverte, et ce pendant toute la durée de la garantie (2 ans).
Les frais de port liés au retour et à la réexpédition du produit dans le cadre d’une réclamation de garantie valide sont à la charge de Swibrace.
Droits subsidiaires (si réparation/remplacement impossibles)
Si le remplacement ou la réparation s’avère impossible, disproportionné ou non effectué dans un délai raisonnable, le client peut exercer ses droits légaux :
la résiliation du contrat de vente (retour du produit contre remboursement intégral),
ou la réduction du prix de vente (conservation du produit avec remboursement partiel).
La garantie ne couvre pas :
l’usure normale du produit (par ex. batterie, câbles, sondes),
les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation non conforme au mode d’emploi ou une négligence,
les dommages résultant de causes externes (chute, contact avec liquide, surtension électrique, accident),
les produits ayant été ouverts, modifiés ou réparés par des tiers non autorisés par Swibrace.
FR 
DE 
EN 